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Themen

Themen sind explizite Zielgruppen, die Sie von Hand pflegen — ideal für Opt-in-Abonnenten, importierte Kohorten und geordnete Kontaktgruppen, die Sie mit Kampagnen ansprechen.

Themen sind explizite Zielgruppen — Sie bestimmen genau, wer zu welchem Thema gehört. Sie eignen sich ideal für die Verwaltung von Opt-in-Abonnenten, importierten Kohorten und geordneten Kontaktgruppen, die Sie mit Kampagnen ansprechen.

Wann Themen, wann Segmente

ThemenSegmente
ZugehörigkeitManuell — Kontakte werden ausdrücklich hinzugefügt oder entferntAutomatisch — anhand von Regeln, die sich in Echtzeit aktualisieren
Am besten fürImportierte Kohorten, ausdrückliche Opt-in-Gruppen, Partner-/KundengruppenDynamische Regeln auf Basis von Verhalten, Eigenschaften oder Interaktion
PflegeSie verwalten die Zugehörigkeit direktPflegt sich selbst, sobald sich Daten ändern

Nutzen Sie Themen, wenn Sie eine fest definierte Gruppe von Kontakten haben. Nutzen Sie Segmente, wenn Ihre Zielansprache von sich ändernden Daten abhängt.

Ein Thema anlegen

  1. Öffnen Sie Zielgruppe > Themen.
  2. Klicken Sie auf Neues Thema.
  3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für Ihr Thema ein.
  4. Entscheiden Sie, ob Sie Double Opt-in aktivieren möchten (siehe unten).
  5. Speichern Sie das Thema.

Verwenden Sie klare, beschreibende Namen wie „Monatlicher Newsletter“ oder „Produkt-Updates“ statt generischer Namen wie „Thema 1“. Sie werden diese Themen in Kampagnen, Formularen und Automationen wieder referenzieren.

Double Opt-in

Double Opt-in (DOI) ergänzt einen Bestätigungsschritt, wenn jemand einem Thema beitritt. Für öffentliche Anmeldeformulare ist das bewährte Praxis, weil es nachweist, dass die Person die E-Mail-Adresse tatsächlich besitzt.

So funktioniert Double Opt-in

  1. Ein Kontakt tritt einem Thema bei, das Double Opt-in erfordert (über Formular, Import oder manuell).
  2. Sein Bestätigungsstatus wird auf Ausstehend gesetzt.
  3. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch versendet (bei Formularanmeldungen; einige Admin-/Importwege fügen einen Kontakt als Ausstehend hinzu, ohne eine Bestätigungs-E-Mail zu versenden).
  4. Der Kontakt klickt auf den Bestätigungslink.
  5. Sein Status wechselt auf Bestätigt — er ist nun für Kampagnen berechtigt.

Kontakte mit dem Status Ausstehend werden von Kampagnen an ein Double-Opt-in-Thema ausgeschlossen. Nur bestätigte Kontakte (und solche mit dem Status Nicht erforderlich) sind eingeschlossen.

Double Opt-in ist eine Einstellung pro Thema (Sie aktivieren sie beim Anlegen oder Bearbeiten des Themas), der Bestätigungsstatus eines Kontakts wird jedoch einmalig auf Kontaktebene geführt. Eine einmalige Bestätigung deckt jedes Double-Opt-in-Thema ab, dem dieser Kontakt beigetreten ist — eine erneute Bestätigung pro Thema ist nicht nötig.

Wann Double Opt-in sinnvoll ist

  • Öffentliche Anmeldeformulare — dringend empfohlen, um Fake-Anmeldungen zu verhindern und den Besitz der E-Mail-Adresse zu bestätigen
  • Partnerimporte — hilft, das Interesse zu bestätigen, bevor Sie mit dem Versand beginnen
  • Compliance-sensible Kontexte — manche Rechtsräume verlangen eine bestätigte Einwilligung

Für interne Themen oder Themen, die aus Ihrer eigenen Anwendung heraus befüllt werden, genügt in der Regel Single Opt-in (ohne Bestätigungsschritt).

Mitglieder hinzufügen

Sie können Kontakte auf mehreren Wegen zu einem Thema hinzufügen:

  • Über das Dashboard — nutzen Sie die Kontaktverwaltung, um einzelne Kontakte hinzuzufügen oder aus Ihrer bestehenden Zielgruppe massenhaft zu übernehmen
  • Beim CSV-Import — weisen Sie importierte Kontakte im Rahmen des Imports einem Thema zu
  • Über Formulare — verknüpfen Sie ein Formular mit Ihrem Thema, sodass neue Einsendungen automatisch hinzugefügt werden
  • Über die API — Kontakte programmatisch zu Themen hinzufügen (siehe API-Dokumentation)

Mitglieder entfernen

Entfernen Sie Kontakte über das Dashboard aus einem Thema. Einen Kontakt aus einem Thema zu entfernen löscht ihn nicht aus Ihrer Zielgruppe — es hebt lediglich seine Zugehörigkeit zu diesem bestimmten Thema auf.

Themen in Kampagnen nutzen

Eine Kampagne spricht genau eine Zielgruppe an: entweder ein einzelnes Thema oder ein einzelnes Segment. Sie wählen im Zielgruppenschritt der Kampagne das eine oder das andere — es gibt keine Mehrfachauswahl von Themen, keine Kombination aus Thema und Segment und keine Ausschlussliste.

  1. Wählen Sie im Zielgruppenschritt der Kampagne Bestimmtes Thema und dann das Thema aus dem Dropdown.
  2. Der Schritt zeigt eine geschätzte Empfängerzahl — die Anzahl der Kontakte, die die E-Mail tatsächlich erhalten.
  3. Falls einige Themenmitglieder ausgeschlossen werden, nennt Ihnen eine Warnung, wie viele und warum: Ein Kontakt wird übersprungen, wenn er keine E-Mail-Adresse hat, sich abgemeldet hat bzw. unterdrückt wurde oder (bei einem Double-Opt-in-Thema) die Bestätigung nicht abgeschlossen hat.

Die Schätzung nennt die berechtigte Zielgruppe, nicht die reine Mitgliederzahl. Ein Thema mit 1.000 Mitgliedern kann 920 berechtigte Empfänger anzeigen, wenn 80 Kontakte unbestätigt oder unterdrückt sind oder keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben.

Wenn Sie stattdessen regelbasierte Zielansprache benötigen — zum Beispiel „Abonnenten, die in den letzten 30 Tagen eine Kampagne geöffnet haben“ —, bauen Sie ein Segment und sprechen dieses statt eines Themas an. Beachten Sie: Segment-Zielgruppen unterliegen nie einer Double-Opt-in-Sperre und enthalten keinen themenspezifischen Abmeldelink.

Nächste Schritte

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