Antwort-Warteschlange

Die Antwort-Warteschlange verwandelt „E-Mails, auf die ich noch eine Antwort schulde“ in eine Aufgabenliste. Postbox beobachtet Ihre persönliche Mail auf Nachrichten, die auf Sie warten — direkt an Sie adressiert, von einem echten Menschen (keine Massen- oder No-Reply-Mail), ohne spätere Antwort von Ihnen im Thread — und listet sie an einer Stelle auf, sortiert nach Dringlichkeit und dann danach, wie lange sie schon warten.

Öffnen Sie sie über den Eintrag Antwort-Warteschlange in der Ordnerleiste von Postbox (er trägt ein Zähler-Badge) oder über den Streifen „wartet auf Ihre Antwort“, der oben im Postfach erscheint, solange die Warteschlange nicht leer ist. Der Streifen lässt sich für die Sitzung ausblenden.

Was ein Eintrag der Warteschlange zeigt

Jeder Eintrag ist eine kompakte Aufgabenkarte:

• Absender — Name und Avatar
• Überschrift — mit aktivierter KI eine einzeilige Zusammenfassung des Anliegens; ohne KI (oder wenn der KI-Aufruf fehlschlägt) der Betreff der Nachricht
• Fälligkeitshinweis — nennt die Nachricht eine Frist (per KI erkannt), erscheint ein kleiner Chip „Fällig …“
• Auszug — der neueste Ausschnitt aus dem Thread

Aktionen

• Öffnen — zur Konversation springen (auch Enter)
• Antwort entwerfen — fragt die KI nach einer Startantwort und öffnet den Editor vorausgefüllt über dem zitierten Original; Sie prüfen und senden immer selbst
• Erledigt — den Eintrag manuell abräumen, ohne zu antworten
• Zurückstellen — ihn mit der gewohnten Zurückstellen-Auswahl bis später ausblenden (auch h)
• Archivieren — e archiviert die Nachricht und räumt den Eintrag ab

Die Warteschlange hält sich selbst ehrlich: Antworten auf einen Thread von überall her (Webmail oder ein verbundener IMAP-Client), das Archivieren oder Löschen — all das räumt den Eintrag live ab, ohne manuelles Aktualisieren. Wenn der letzte Eintrag verschwindet, sehen Sie einen ruhigen Zustand „Alles erledigt“.

Die Tastaturnavigation entspricht dem Rest von Postbox: j/k bewegen, Enter öffnet, e archiviert, h stellt zurück.

Erkennung und KI

Die Erkennung erfolgt in zwei Stufen:

1. Eine deterministische Heuristik markiert Kandidaten-Threads: Die neueste eingehende Nachricht setzt Sie ins To-Feld (nicht nur ins Cc), der Absender ist keine No-Reply-/Massenquelle (List-Unsubscribe, Precedence: bulk, No-Reply-Adressen) und Sie haben im Thread keine spätere Nachricht gesendet.
2. Mit aktiviertem Feature-Flag ai verfeinert ein KI-Durchlauf der günstigen Stufe jeden Kandidaten: ob er wirklich eine Antwort braucht, seine Dringlichkeit (die die Sortierung steuert), die einzeilige Zusammenfassung des Anliegens und eine etwaige genannte Frist.

Die KI-Schicht ist beratend und fällt weich zurück — ist sie deaktiviert oder tritt ein Fehler auf, funktioniert die deterministische Warteschlange weiterhin, mit Betreffzeilen als Überschriften und normaler Dringlichkeit. Nachrichteninhalte werden in den KI-Prompts als nicht vertrauenswürdige Daten behandelt, und die KI versendet oder verändert niemals von sich aus Mail.

„Ihre Eingabe erforderlich“ — die Rückfrageschleife

Manchmal hängt eine gute Antwort an einer einzigen Tatsache, die nur Sie liefern können — eine Ja/Nein-Entscheidung, welcher Termin passt, ein Preis. Statt selbstbewusst zu raten, kann Postbox Sie vorher fragen. Wenn der KI-Durchlauf entscheidet, dass eine mögliche Antwort an einer solchen Tatsache hängt — und eine zweite, höherwertige Bestätigung darin übereinstimmt, dass die Antwort wirklich offen ist (unabhängig verfasste Antwortentwürfe widersprechen sich darin) —, wandert der Thread in einen eigenen Abschnitt Ihre Eingabe erforderlich oben in der Warteschlange.

Eine Karte „Ihre Eingabe erforderlich“ zeigt die Frage mit:

• Vorgegebenen Chips — vorgeschlagene Antworten, die Sie mit einem Tippen auswählen (z. B. Ja / Nein), sowie
• Einem Freitextfeld — geben Sie stattdessen Ihre eigene Antwort ein.

Jede Frage wird der E-Mail zugeordnet, aus der sie stammt („Erzeugt aus einer E-Mail von sender-domain — Owlat wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen“), und Owlat verwirft deterministisch jede Frage, die auf eine Zugangsberechtigung oder einen Einmalcode abzielt — es leitet niemals einen Phishing-Prompt aus eingehender Mail weiter.

Beantworten Sie sie, und die Karte springt von Ihre Eingabe erforderlich auf Entwurf bereit: Owlat schreibt eine Startantwort, die Ihre bestätigte Angabe einbezieht (und, sofern aktiviert, Ihren erlernten Schreibstil). Entwurf öffnen setzt sie im Editor über das zitierte Original — Sie prüfen und senden immer selbst.

Diese ganze Schleife ist beratend und fällt weich zurück: Ist die KI aus oder schlägt ein Schritt fehl, gibt es einfach keine Karte „Ihre Eingabe erforderlich“ und der Thread bleibt ein gewöhnlicher Eintrag „Wartet auf Sie“. Nichts davon versendet je von sich aus Mail.

Entwurf bei Ankunft — prüfen & senden

Mit aktiviertem Flag postbox.aiDraft geht Postbox einen Schritt weiter als „Antwort entwerfen“: In dem Moment, in dem eine antwortbedürftige Nachricht eintrifft — oder in dem Sie eine Frage aus „Ihre Eingabe erforderlich“ beantworten —, erzeugt es vorab eine Antwort in einem Prüfslot in der Zeile der Warteschlange, damit Sie nie vor einem leeren Editor sitzen.

Dabei kommt derselbe gemeinsame Entwurfsdienst zum Einsatz, den der KI-Agent im gemeinsamen B2B-Postfach nutzt: Er entwirft eine belegte Antwort, anschließend bewertet eine zweite Qualitäts-Selbstprüfung den Entwurf (Vollständigkeit, Beleglage, Tonfall-Passung), und in Fällen geringerer Konfidenz bietet er zusätzlich ein paar Alternativentwürfe zur Auswahl an.

Die Zeile zeigt dann eine Karte Entwurf bereit mit:

• einem Konfidenz-Badge — dem Ergebnis der Qualitäts-Selbstprüfung oder Ungeprüft, wenn diese Prüfung nicht laufen konnte;
• etwaigen Hinweisen der Selbstprüfung, die vor dem Senden einen Blick wert sind (z. B. fehlende Bestellnummer);
• einer kurzen Vorschau des Entwurfs und einer Optionsanzahl, wenn Alternativen erzeugt wurden;
• Prüfen & senden — öffnet den Editor vorausgefüllt über dem zitierten Original; und Ausblenden — blendet nur den Entwurf aus.

Nur mit menschlicher Prüfung. Der Prüfslot versendet nie von sich aus — Prüfen & senden öffnet den Editor, damit Sie lesen, bearbeiten und senden. Das Ganze fällt weich zurück: Ist die KI aus, kein Anbieter konfiguriert, schlägt eine erneute Prompt-Injection-Prüfung an oder tritt ein Erzeugungsfehler auf, wird kein Slot geschrieben und die schlichte Zeile „Wartet auf Sie“ wird genau wie zuvor gerendert. Eine neuere Nachricht im Thread löst einen veralteten Entwurf ab, statt ihn anzuzeigen.

Antworterinnerungen („erinnern, falls keine Antwort“)

In der Warteschlange geht es um Mail, auf die Sie eine Antwort schulden. Das Spiegelbild — Mail, auf deren Antwort Sie warten — regeln Antworterinnerungen. Setzen Sie eine auf eine von Ihnen gesendete Nachricht, und Owlat beobachtet den Thread unaufdringlich; antwortet bis zu Ihrer Frist niemand, holt es den Thread zurück an den Anfang Ihres Postfachs, damit er nicht untergeht.

Das ist deterministisch — ohne jede KI.

Sie können eine Erinnerung auf zwei Wegen scharfstellen:

• Beim Senden — schalten Sie Erinnern, falls keine Antwort in der Fußzeile des Editors ein und wählen Sie eine Frist. Die Erinnerung wird in dem Moment scharfgestellt, in dem die Nachricht gesendet wird.
• Im Nachhinein — öffnen Sie eine gesendete Nachricht (oder den Thread, in dem sie liegt) und klicken Sie im Leser auf die unaufdringliche Schaltfläche Erinnern, falls keine Antwort. Sie wird nur angeboten, wenn die neueste Nachricht im Thread von Ihnen stammt.

Solange eine Erinnerung scharfgestellt ist, zeigt der Thread einen Chip Antworterinnerung · <Datum>; mit einem Klick auf das ✕ brechen Sie sie ab.

Was zur Frist passiert:

• Eine Antwort kam zuerst — jede eingehende Nachricht in den Thread (außer als Spam oder Papierkorb einsortierter Mail) löscht die Erinnerung stillschweigend. Die gewünschte Antwort ist da, es gibt also nichts zu mahnen.
• Keine Antwort bis zur Frist — der Durchlauf holt den Thread genau einmal wieder hervor: Die beobachtete Nachricht wandert zurück in Ihren Posteingang, wird als ungelesen und markiert gekennzeichnet, und der Thread rückt nach oben. Der Erinnerungs-Chip wechselt in den bernsteinfarbenen Zustand Noch keine Antwort, und der Thread wird zusätzlich als Eintrag „Sie warten auf <Name>“ in die Antwort-Warteschlange eingespielt. Mit dem ✕ des Chips blenden Sie ihn aus.