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Kontakteigenschaften

Eigene Felder, die die eingebauten Kontaktdaten um Ihre eigenen Werte für die Segmentierung erweitern.

Kontakteigenschaften sind eigene Felder, die die eingebauten Kontaktinformationen (E-Mail, Vorname, Nachname, Sprache, Zeitzone) erweitern. Mit ihnen speichern Sie zusätzliche Datenpunkte, die für Ihr Geschäft relevant sind — Tarifstufe, Firmenname, Anmeldedatum oder alles andere, wonach Sie segmentieren möchten.

Eingebaute Felder

Jeder Kontakt bringt diese Standardfelder mit:

  • E-Mail — die E-Mail-Adresse des Kontakts (optional; Kontakte können über Kanäle ohne E-Mail entstehen und gar keine E-Mail-Adresse besitzen)
  • Vorname — für die Personalisierung
  • Nachname — für die Personalisierung
  • Sprache — bevorzugte Sprache für übersetzte E-Mails
  • Zeitzone — für zeitbewussten Versand

Jeder Kontakt trägt außerdem eine vom System vergebene Quelle, die festhält, wie er hinzugefügt wurde — eine von api, import, form, transactional oder inbound. Die Quelle wird automatisch vom System gesetzt und ist nicht bearbeitbar.

Diese Felder stehen immer zur Verfügung und müssen nicht angelegt werden.

Eigene Eigenschaften anlegen

Die Eigenschaften-Einstellungen öffnen

Gehen Sie zu Einstellungen > Kontakteigenschaften.

Eine neue Eigenschaft anlegen

Klicken Sie auf Neue Eigenschaft.

Bezeichnung und Schlüssel eingeben

Eine Eigenschaft hat zwei Kennungen:

  • Bezeichnung — der menschenlesbare Anzeigename, der in Formularen und Kontaktdetails erscheint (zum Beispiel „Firmenname“).
  • Schlüssel — eine Kennung aus Kleinbuchstaben, die nur Buchstaben, Ziffern und Unterstriche enthält (zum Beispiel company_name). Er wird automatisch aus der Bezeichnung erzeugt und ist der Name, den Sie als {{key}} in Vorlagen und als Eigenschaftsschlüssel in Segmentfiltern referenzieren.

Einen Feldtyp wählen

Wählen Sie den Typ, der zu den Daten passt, die Sie speichern (siehe Tabelle unten).

Die Eigenschaft speichern

Klicken Sie auf Eigenschaft erstellen.

Schlüssel und Typ sind endgültig

Nachdem eine Eigenschaft angelegt wurde, lässt sich nur noch ihre Bezeichnung bearbeiten. Schlüssel und Typ sind unveränderlich — um eines von beiden zu ändern, löschen Sie die Eigenschaft und legen eine neue an.

Feldtypen

TypAm besten geeignet fürBeispielwerte
TextFreitext„Acme Corp“, „Enterprise“
ZahlMengen, Punktwerte, Beträge42, 99.5
BooleanJa/Nein-Kennzeichentrue, false
DatumZeitstempel und Meilensteine2025-03-15

Wählen Sie den richtigen Typ von Anfang an — er bestimmt, wie Sie Kontakte in Segmenten filtern können. Eine als Text gespeicherte „Tarifstufe“ erlaubt den Abgleich exakter Werte, während ein als Zahl gespeicherter „Monatsumsatz“ Größer-als-/Kleiner-als-Vergleiche ermöglicht.

Eigenschaftswerte setzen

Eine Eigenschaft zu definieren erzeugt das Feld; die Werte für jeden Kontakt zu befüllen ist ein eigener Schritt. Derzeit schreiben mehrere Oberflächen Werte eigener Eigenschaften:

  • Kontaktdetailseite — öffnen Sie einen Kontakt und klicken Sie auf Bearbeiten, um für jede eigene Eigenschaft ein bearbeitbares Feld (Text, Zahl, Datum oder Ja/Nein) einzublenden; die Werte des Kontakts werden gespeichert, wenn Sie auf Speichern klicken.
  • CSV-Import im Dashboard — ordnen Sie im CSV-Importer eine Spalte der Option Eigene Eigenschaft zu (die Spaltenüberschrift wird zum Eigenschaftsschlüssel), zusätzlich zu den Zuordnungen für E-Mail, Vor-/Nachname, Sprache und Thema.
  • Mailchimp-/Stripe-Synchronisierung — wenn Sie Kontakte aus einer verbundenen Integration importieren, registriert Owlat automatisch alle gefundenen Eigenschaftsschlüssel (Mailchimp-Merge-Felder, Stripe-Metadaten) und schreibt die zugehörigen Werte. Automatisch registrierte Eigenschaften erscheinen unter Einstellungen > Kontakteigenschaften, wo Sie sie wie jede andere Eigenschaft umbenennen oder löschen können.
Was noch keine Eigenschaftswerte schreiben kann

Die Kontaktdetailseite ist nur solange schreibgeschützt, wie Sie sie ansehen (bei leeren Feldern zeigt sie „Nicht gesetzt“) — ein Klick auf Bearbeiten blendet die oben beschriebenen bearbeitbaren Felder ein. Öffentliche Formulare sowie die öffentliche REST-/SDK-Kontakte-API schreiben noch keine Werte eigener Eigenschaften: Die öffentliche Kontakte-API und das SDK akzeptieren nur E-Mail, Vorname und Nachname.

Eigenschaften im Arbeitsalltag nutzen

Segmentierung

Bauen Sie Segmente, die Kontakte nach Eigenschaftswerten filtern. Erstellen Sie zum Beispiel ein Segment für Kontakte, bei denen „Tarifstufe“ gleich „Enterprise“ ist, um Ihre wertvollsten Kunden anzusprechen. Eigenschaftsfilter unterstützen einen vollständigen Operatorsatz — equals, not_equals, contains, not_contains, größer/kleiner als (gt/lt/gte/lte), is_empty/not_empty sowie is_true/is_false — und Segmente können auch nach den eingebauten Feldern email, firstName, lastName und source filtern.

Bedingte Inhalte

Nutzen Sie die Funktion für bedingte Inhalte im E-Mail-Editor, um Abschnitte anhand der eingebauten Felder eines Kontakts ein- oder auszublenden — E-Mail, Vorname und Nachname. Bedingte Inhalte werden gegen dieselben Personalisierungsvariablen ausgewertet, die ein Versand auflöst; Werte eigener Eigenschaften steuern sie daher noch nicht (siehe Hinweis unten).

Personalisierungsvariablen in Kampagnensendungen lösen derzeit nur die eingebauten Felder E-Mail, Vorname und Nachname auf (zum Beispiel {{firstName}}). Die Syntax {{key}} existiert, aber Werte eigener Eigenschaften werden noch nicht als Personalisierungsvariablen in Kampagnen-E-Mails eingesetzt.

Eigenschaften gelten für Ihre gesamte Organisation. Jedes Teammitglied mit der passenden Rolle kann sie einsehen und in Segmenten verwenden.

Eigenschaften verwalten

Um eine Eigenschaft zu bearbeiten oder zu entfernen, gehen Sie zu Einstellungen > Kontakteigenschaften und nutzen das Aktionsmenü neben der jeweiligen Eigenschaft. Beim Bearbeiten ändert sich nur die Bezeichnung. Das Entfernen einer Eigenschaft löscht ihren Wert bei allen Kontakten.

Das Löschen einer Eigenschaft ist endgültig. Segmente, die sie referenzieren, treffen dann nicht mehr zu. Der Löschdialog zeigt vor Ihrer Bestätigung an, wie viele Kontakte einen Wert für die Eigenschaft haben — prüfen Sie Ihre Segmente, bevor Sie eine Eigenschaft entfernen.

Nächste Schritte

WeiterThemen