[{"data":1,"prerenderedAt":528},["ShallowReactive",2],{"search-de":3,"content-de-guide\u002Fcontacts":4,"surround-de-\u002Fguide\u002Fcontacts":519},[],{"id":5,"title":6,"body":7,"description":511,"extension":512,"meta":513,"navigation":514,"path":515,"seo":516,"stem":517,"__hash__":518},"content_de\u002F1.guide\u002F9.contacts.md","Kontakte",{"type":8,"value":9,"toc":494},"minimark",[10,14,19,22,70,79,83,88,110,113,117,120,157,184,188,191,205,208,221,224,241,245,252,256,263,267,270,322,325,329,332,394,397,401,404,455,461,467,471],[11,12,13],"p",{},"Kontakte sind die Menschen, an die Sie E-Mails senden. Jede Kampagne, jede Automatisierung und jede transaktionale E-Mail in Owlat beginnt mit einem Kontaktdatensatz. Zu verstehen, wie Sie Ihre Zielgruppe verwalten, ist die Grundlage für wirksames E-Mail-Marketing.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"kontaktinformationen","Kontaktinformationen",[11,20,21],{},"Jeder Kontakt verfügt über eine Reihe von Standardfeldern:",[23,24,25,33,43,49,55],"ul",{},[26,27,28,32],"li",{},[29,30,31],"strong",{},"E-Mail"," (erforderlich) — die E-Mail-Adresse, die zum Versand und als eindeutige Kennung dient",[26,34,35,38,39,42],{},[29,36,37],{},"Vorname"," und ",[29,40,41],{},"Nachname"," — werden zur Personalisierung Ihrer E-Mails verwendet",[26,44,45,48],{},[29,46,47],{},"Sprache"," — die bevorzugte Sprache, die beim Versand übersetzter E-Mails herangezogen wird",[26,50,51,54],{},[29,52,53],{},"Zeitzone"," — die lokale Zeitzone, nützlich für zeitbewussten Versand",[26,56,57,60,61,65,66,69],{},[29,58,59],{},"Quelle"," — wie der Kontakt hinzugefügt wurde: über eine Formulareinsendung (das umfasst auch von Hand im Dashboard angelegte Kontakte, die mit ",[62,63,64],"code",{},"form"," gekennzeichnet werden), über die API (per öffentlicher API angelegte Kontakte ohne explizite Quelle erhalten standardmäßig ",[62,67,68],{},"api","), über einen CSV- oder Integrationsimport, über einen transaktionalen Versand oder über eine eingehende Nachricht (zum Beispiel eine E-Mail- oder SMS-Antwort, die automatisch einen Kontakt anlegt)",[11,71,72,73,78],{},"Darüber hinaus können Sie über ",[74,75,77],"a",{"href":76},"\u002Fguide\u002Fcontact-properties","Kontakteigenschaften"," eigene Felder definieren — etwa Firmenname, Tarifstufe oder jeden anderen Datenpunkt, der für Ihre Kampagnen wichtig ist.",[15,80,82],{"id":81},"kontakte-hinzufügen","Kontakte hinzufügen",[84,85,87],"h3",{"id":86},"manuell-anlegen","Manuell anlegen",[89,90,91,98,104,107],"ol",{},[26,92,93,94,97],{},"Öffnen Sie ",[29,95,96],{},"Zielgruppe > Kontakte",".",[26,99,100,101,97],{},"Klicken Sie auf ",[29,102,103],{},"Kontakt hinzufügen",[26,105,106],{},"Tragen Sie die E-Mail-Adresse und beliebige weitere Felder ein.",[26,108,109],{},"Speichern Sie den Kontakt.",[11,111,112],{},"Das ist praktisch, um einzelne Kontakte oder VIP-Empfänger aufzunehmen.",[84,114,116],{"id":115},"aus-einer-csv-importieren","Aus einer CSV importieren",[11,118,119],{},"Für Massenzugänge ist der CSV-Import der schnellste Weg:",[89,121,122,126,131,134,137,154],{},[26,123,93,124,97],{},[29,125,96],{},[26,127,100,128,97],{},[29,129,130],{},"Importieren",[26,132,133],{},"Laden Sie Ihre CSV-Datei hoch.",[26,135,136],{},"Ordnen Sie jede Spalte dem passenden Kontaktfeld zu (einschließlich eigener Eigenschaften).",[26,138,139,140],{},"Weisen Sie Kontakte Themen zu — dafür gibt es zwei Wege:\n",[23,141,142,148],{},[26,143,144,147],{},[29,145,146],{},"Globale Zuweisung"," — alle importierten Kontakte einem oder mehreren Themen hinzufügen",[26,149,150,153],{},[29,151,152],{},"Spaltenzuordnung"," — eine CSV-Spalte auf die Themenmitgliedschaft abbilden, sodass jeder Kontakt dem in seiner Zeile angegebenen Thema hinzugefügt wird",[26,155,156],{},"Prüfen Sie die Importzusammenfassung und bestätigen Sie.",[158,159,162],"callout",{"type":160,"title":161},"tip","Tipps zum Import",[23,163,164,171,174,177],{},[26,165,166,167,170],{},"Achten Sie darauf, dass Ihre CSV in der ersten Zeile eine Spaltenüberschrift ",[29,168,169],{},"Email"," hat.",[26,172,173],{},"Bereinigen Sie Ihre Liste vor dem Import — entfernen Sie Duplikate, beheben Sie Formatierungsprobleme und prüfen Sie E-Mail-Adressen, wo möglich.",[26,175,176],{},"Sie können Kontakte während des Importvorgangs direkt in ein Thema importieren.",[26,178,179,180,183],{},"Der CSV-Import bietet für Duplikate die Wahl zwischen Überspringen und Aktualisieren (Standard: Überspringen). Bestehende Kontakte werden nur dann mit neuen Werten überschrieben, wenn Sie ",[29,181,182],{},"Aktualisieren"," wählen.",[84,185,187],{"id":186},"aus-integrationen-importieren","Aus Integrationen importieren",[11,189,190],{},"Owlat kann Kontakte direkt aus Diensten Dritter importieren:",[23,192,193,199],{},[26,194,195,198],{},[29,196,197],{},"Mailchimp"," — Listen mit automatischer Cursor-Paginierung importieren. Wählen Sie aus, aus welcher Mailchimp-Liste importiert werden soll, und ordnen Sie die Felder den Owlat-Kontaktfeldern zu.",[26,200,201,204],{},[29,202,203],{},"Stripe"," — Kunden aus Ihrem Stripe-Konto importieren.",[11,206,207],{},"Während des Imports wählen Sie, wie mit Duplikaten umgegangen wird:",[23,209,210,216],{},[26,211,212,215],{},[29,213,214],{},"Überspringen"," — bestehende Kontakte unverändert lassen",[26,217,218,220],{},[29,219,182],{}," — bestehende Kontaktdaten mit den importierten Werten überschreiben",[11,222,223],{},"Der Importfortschritt wird in Echtzeit verfolgt, und alle Fehler (ungültige E-Mail-Adressen, API-Ausfälle) werden am Ende des Imports gemeldet.",[11,225,226,227,229,230,232,233,236,237,240],{},"Um einen Integrationsimport zu starten, gehen Sie zu ",[29,228,96],{},", klicken Sie auf ",[29,231,130],{}," und wählen Sie ",[29,234,235],{},"Integrationen"," aus dem Dropdown. (Für einen CSV-Import wählen Sie im selben Dropdown ",[29,238,239],{},"CSV-Datei",".)",[84,242,244],{"id":243},"über-formulare-sammeln","Über Formulare sammeln",[11,246,247,248,97],{},"Richten Sie öffentliche Anmeldeformulare ein, um Kontakte von Ihrer Website zu erfassen. Formulareinsendungen legen automatisch Kontakte an und können sie einem Thema hinzufügen. Details zur Einrichtung finden Sie unter ",[74,249,251],{"href":250},"\u002Fguide\u002Fforms","Formulare",[84,253,255],{"id":254},"über-die-api-hinzufügen","Über die API hinzufügen",[11,257,258,259,97],{},"Legen Sie Kontakte programmatisch über die API an und aktualisieren Sie sie. Das eignet sich ideal, um Kontakte aus Ihrer Anwendung oder Ihrem CRM zu synchronisieren. Details finden Sie in der ",[74,260,262],{"href":261},"\u002Fapi\u002Fcontacts","API-Dokumentation",[15,264,266],{"id":265},"einen-kontakt-ansehen","Einen Kontakt ansehen",[11,268,269],{},"Klicken Sie einen beliebigen Kontakt an, um dessen Detailseite zu öffnen. Der Profilbereich zeigt alle Standard- und eigenen Eigenschaftswerte sowie die Themen, denen der Kontakt angehört. Darunter ist die Detailseite in sechs Tabs gegliedert:",[23,271,272,278,284,295,304,314],{},[26,273,274,277],{},[29,275,276],{},"Aktivität"," — ein chronologisches Protokoll der Marketing-Interaktionen: empfangene E-Mails, Öffnungen, Klicks, Themenabonnements und Eigenschaftsänderungen",[26,279,280,283],{},[29,281,282],{},"Timeline"," — die einheitliche Nachrichtenhistorie über alle Kanäle hinweg, auf denen der Kontakt kommuniziert hat",[26,285,286,289,290,294],{},[29,287,288],{},"Wissen"," — mit diesem Kontakt verknüpfte Einträge des Wissensgraphen (siehe ",[74,291,293],{"href":292},"\u002Fguide\u002Fknowledge-graph","Wissensgraph",")",[26,296,297,300,301,294],{},[29,298,299],{},"Dateien"," — dem Kontakt zugeordnete Dateien (siehe ",[74,302,299],{"href":303},"\u002Fguide\u002Ffiles",[26,305,306,309,310,294],{},[29,307,308],{},"Identitäten"," — die kanalübergreifenden Kennungen des Kontakts, etwa E-Mail-Adressen und Telefonnummern (siehe ",[74,311,313],{"href":312},"\u002Fguide\u002Faudience-data","Zielgruppendaten",[26,315,316,319,320,294],{},[29,317,318],{},"Beziehungen"," — Verknüpfungen zu anderen Kontakten im Beziehungsgraphen (siehe ",[74,321,313],{"href":312},[11,323,324],{},"Der Tab „Aktivität“ ist besonders hilfreich, um die Interaktionshistorie eines Kontakts zu verstehen, bevor Sie ihn ansprechen oder Zustellprobleme untersuchen.",[15,326,328],{"id":327},"kontakte-organisieren","Kontakte organisieren",[11,330,331],{},"Owlat bietet Ihnen drei einander ergänzende Wege, Ihre Zielgruppe zu ordnen:",[333,334,335,351],"table",{},[336,337,338],"thead",{},[339,340,341,345,348],"tr",{},[342,343,344],"th",{},"Methode",[342,346,347],{},"Wie sie funktioniert",[342,349,350],{},"Am besten geeignet für",[352,353,354,368,381],"tbody",{},[339,355,356,362,365],{},[357,358,359],"td",{},[29,360,361],{},"Themen",[357,363,364],{},"Kontakte werden ausdrücklich hinzugefügt oder entfernt",[357,366,367],{},"Opt-in-Gruppen, importierte Kohorten, Partnerthemen",[339,369,370,375,378],{},[357,371,372],{},[29,373,374],{},"Segmente",[357,376,377],{},"Kontakte werden anhand von Regeln automatisch einbezogen",[357,379,380],{},"Verhaltensbasierte Ansprache, eigenschaftsbasierte Gruppen",[339,382,383,388,391],{},[357,384,385],{},[29,386,387],{},"Eigenschaften",[357,389,390],{},"Eigene Datenfelder an jedem Kontakt",[357,392,393],{},"Filterung, Personalisierung, Segmentierungskriterien",[11,395,396],{},"Die meisten Teams nutzen alle drei gemeinsam. Zum Beispiel könnten Sie ein Thema „Newsletter“ für ausdrückliche Abonnenten führen, ein Segment „Hohe Interaktion“ für Kontakte, die kürzlich E-Mails geöffnet haben, und eine Eigenschaft „Tarifstufe“, um Inhalte zu personalisieren.",[15,398,400],{"id":399},"abonnement-und-compliance","Abonnement und Compliance",[11,402,403],{},"Ob ein Kontakt Marketing-E-Mails empfangen darf, hängt von drei Dingen ab: davon, ob er Mitglied des angesprochenen Themas ist, von seinem Double-Opt-in-Status (DOI) auf Kontaktebene und davon, ob er auf der globalen Blockliste steht.",[23,405,406,412,437],{},[26,407,408,411],{},[29,409,410],{},"Themenmitgliedschaft"," ist binär — ein Kontakt ist entweder in einem Thema oder nicht. Ein Kennzeichen „aktiv\u002Fabgemeldet“ je Thema gibt es nicht. Eine Abmeldung entfernt den Kontakt schlicht aus der Mitgliedschaft dieses Themas; eine erneute Anmeldung fügt ihn wieder hinzu.",[26,413,414,417,418,421,422,425,426,429,430,38,433,97],{},[29,415,416],{},"Double Opt-in (DOI)"," wird je Kontakt geführt. Bei Themen, die eine Bestätigung verlangen, sind nur Kontakte berechtigt, deren DOI-Status ",[62,419,420],{},"confirmed"," (oder ",[62,423,424],{},"not_required",") lautet; Kontakte im Status ",[62,427,428],{},"pending"," werden zurückgehalten, bis sie bestätigen. Wie DOI konfiguriert und durchgesetzt wird, beschreiben ",[74,431,361],{"href":432},"\u002Fguide\u002Ftopics",[74,434,436],{"href":435},"\u002Fguide\u002Fdeliverability","Zustellbarkeit",[26,438,439,442,443,446,447,450,451,454],{},[29,440,441],{},"Kontakte auf der Blockliste"," werden von allen Sendungen ausgeschlossen. Ein Kontakt landet aus einem von drei Gründen auf der Blockliste: ",[62,444,445],{},"bounced",", ",[62,448,449],{},"complained"," oder ",[62,452,453],{},"manual"," (von einem Admin von Hand hinzugefügt).",[11,456,457,458,460],{},"Nutzen Sie die Werkzeuge zur ",[74,459,436],{"href":435}," und die Abmeldesteuerung, um eine gesunde, rechtskonforme Zielgruppe zu erhalten.",[158,462,464],{"type":463},"warning",[11,465,466],{},"Holen Sie immer eine ordnungsgemäße Einwilligung ein, bevor Sie Kontakte hinzufügen. Der Versand an Personen, die nicht zugestimmt haben, schadet Ihrer Absenderreputation und kann gegen Vorschriften wie CAN-SPAM und die DSGVO verstoßen.",[15,468,470],{"id":469},"nächste-schritte","Nächste Schritte",[23,472,473,478,483,489],{},[26,474,475,477],{},[74,476,77],{"href":76}," — eigene Felder für Ihre Kontakte definieren",[26,479,480,482],{},[74,481,361],{"href":432}," — Kontakte in ausdrückliche Gruppen ordnen",[26,484,485,488],{},[74,486,374],{"href":487},"\u002Fguide\u002Fsegments"," — dynamische, regelbasierte Gruppen anlegen",[26,490,491,493],{},[74,492,251],{"href":250}," — Kontakte von Ihrer Website sammeln",{"title":495,"searchDepth":496,"depth":496,"links":497},"",2,[498,499,507,508,509,510],{"id":17,"depth":496,"text":18},{"id":81,"depth":496,"text":82,"children":500},[501,503,504,505,506],{"id":86,"depth":502,"text":87},3,{"id":115,"depth":502,"text":116},{"id":186,"depth":502,"text":187},{"id":243,"depth":502,"text":244},{"id":254,"depth":502,"text":255},{"id":265,"depth":496,"text":266},{"id":327,"depth":496,"text":328},{"id":399,"depth":496,"text":400},{"id":469,"depth":496,"text":470},"Wie Sie Kontakte in Owlat hinzufügen, ansehen, organisieren und verwalten — inklusive Quellen, den Tabs der Kontaktdetails und Abo-Compliance.","md",{},true,"\u002Fguide\u002Fcontacts",{"title":6,"description":511},"1.guide\u002F9.contacts","4kxX6Ix70OZNLYqKPdOtDvJ-YOsENdiZLfpVlghPpwQ",[520,524],{"title":521,"path":522,"stem":523,"children":-1},"Übersetzungen","\u002Fguide\u002Ftranslations","1.guide\u002F8.translations",{"title":525,"path":526,"stem":527,"children":-1},"API-Überblick","\u002Fapi","2.api\u002F1.index",1786915099849]